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国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》，自2014年3月15日起施行，网购商品7天内可无理由退货。
2015年3月15日《侵害消费者权益行为处罚办法》正式实施。《处罚办法》施行后，“由……享有最终解释权”、“概不退换”等诸如此类的霸王条款将一概视为违法行为。
发展背景
发展历程
发展现状
网购技巧
购买前
1、利用网购导航进行网购；
2、选择网店一定要与卖家交流，多问，还要看卖家店铺首页是否带有ITM标识，能否实行OVS服务；
3、购买商品时，付款人与收款人的资料都要填写准确，以免收发货出现错误；
4、用银行卡付款时，最好卡里不要有太多的金额，防止被不诚信的卖家拨过多的款项；
5、遇上欺诈或其它受侵犯的事情可在网上找网络警察处理。
购买中
1、看。仔细看商品图片，分辨是商业照片还是店主自己拍的实物照片，而且还要注意图片上的水印和店铺名因为很多店家都在盗用其他人制作的图片；店铺首页是否带有ITM标识，能否实行OVS服务。
2、问。通过询问产品相关问题，一是了解他对产品的了解，二是看他的态度，人品不好的话买了他的东西也是麻烦。
网购陷阱
低价诱惑
在网站上，如果许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出现，这时就要提高警惕性，想想为什么它会这么便宜，特别是名牌产品，因为知名品牌产品除了二手货或次品货，正规渠道进货的名牌是不可能和市场价相差那么远的。
高额奖品
有些不法网站、网页，往往利用巨额奖金或奖品诱惑吸引消费者浏览网页，并购买其产品。
虚假广告
有些网站提供的产品说明夸大甚至虚假宣传，消费者点击进入之后，购买到的实物与网上看到的样品不一致。
设置格式条款
买货容易退货难，一些网站的购买合同采取格式化条款，对网上售出的商品不承担“三包”责任、没有退换货说明等。消费者购买了质量不好的产品，想换货或者维修时，就无计可施了，对此，建议当地设有ITM实体服务店的，消费者网购一定要选择OVS服务，才能确保有完善的售后服务。而对于当地未设立ITM店的则只能据理力争。
山寨网站骗钱财
网购时消费者应只接受货到付款、第三方支付或OVS服务这三种方式。
骗个人信息
网上购物时不要轻易向卖家泄露个人详细资料，在设置账户密码时尽量不要简单地使用自己的个人身份信息。遇到类似电话核实的，一定要问明对方身份再视情形配合。
网络钓鱼盗信息
综合评价
优点
对于消费者来说
对于商家来说:
缺点
1、由于当前中国国内法律和产业结构不平衡，大量的假冒伪劣产品充斥着网购。
2、不能试穿
3、网络支付不安全，可能被偷窥，密码被盗。
4、诚信问题
5、配送的速度不一
6、退货不方便
质量问题
2015年1月，国家工商总局公布了2014年下半年网络交易商品定向监测结果，并就网络交易平台内易发的违法违规问题，向社会发布风险警示。
此次监测抽查了淘宝网、京东商城、天猫、1号店、中关村电子商城、聚美优品等平台，以电子产品、儿童用品、汽车配件、服装、化妆品和农资等为重点监测种类，以高知名度商标、涉外商标等为重点取样商品品牌。
法律规定
2015年3月15日是3·15国际消费者权益保护日，《侵害消费者权益行为处罚办法》（下称《处罚办法》）正式实施。
《处罚办法》第十二条中，明确将七种行为定义为霸王条款。如商家免除或部分免除售后维修责任；强制消费者使用其指定的商品或服务；单方享有最终解释权等等。
