3月5日，政府工作报告首次提及“智能+”。在政务服务领域，云计算和人工智能技术正在不断提高企业和群众办事的便利程度，“互联网+政务服务”激发社会创新。
报告提出大力推行“互联网+政务服务”，有关部门和地方积极探索实践，加强信息共享，优化政务流程，政务服务创新改革不断取得新成效。其中阿里云已经和浙江、贵州、江苏等省市达成合作，而三省也连续两年在省级政府网上政务服务能力报告中位列前三。
浙江是较早推进“互联网+政务服务”工作的省份。阿里云同浙江省合作建设的浙江政务云是中国最大的政务云，做到从“群众跑腿”到“数据跑腿”，全面推行“一窗受理、一网通办、一证通办、一次办成”，100%的事项实现网上办理，63.6%的民生事项实现“一证通办”，百姓办事更加方便了。
在贵州，“云上贵州”云平台最早于2014年由贵州省政府、云上贵州公司联合阿里云共同建设，是国内首个省级政府云平台。贵州实现政务数据的聚、通、用之后，真正实现了数据替人跑腿。
此外，上海、天津、海南、福建等众多省市也和阿里云达成了合作。中国气象局、国税总局、浙江互联网法院等也都在采用阿里云技术，升级传统IT架构，利用AI提高办事效率。在《IDC MarketScape: 中国政务大数据管理平台2018 厂商评估》中，阿里云凭借研发投入高、支持政务创新应用丰富等优势，获评战略第一。
阿里云研究中心战略总监杨军认为，经过阿里巴巴在政务服务领域的实践检验，其政务一体化解决方案可以有效提升互联网级的政务服务体验以及智能服务能力，为未来的数字政府建设打下坚实基础。