海尔中央空调全球品质节活动三天全网全渠道累计销量17000套,成交额突破2.52亿,品质风暴席卷全国。
亮眼成绩的背后,离不开海尔中央空调在全球品质节首创的“从N到1”交互模式带来的助力。
N个触点网络创1种极致体验
海尔中央空调全球品质节活动一经启动,便受到了全国各地的一致响应。
活动前期,海尔中央空调通过线上线下N个触点网络,全方位联动升级用户体验。
线上层面,海尔中央空调前期发起的新春嗨购砍价活动吸引了众多用户参与,刷爆了朋友圈;线下层面,全国各地近千家体验中心加入这场品质盛典,以标准化展台、标准化人员配备等,打通触点网络,深度交互用户需求,累计覆盖近5000个小区。
N套空气解决方案创1种极致体验
区别于同行业只是卖中央空调产品,海尔中央空调全球品质节创新出N种空气解决方案,满足用户不同场景下的个性化需求定制。
“1套中央空调把我的需求全满足了!”在成都海尔中央空调体验店内,用户李女士说到
其中,该方案下的海尔自清洁家用中央空调和超薄客厅中央空调两大爆款产品,也凭借首创的智慧自清洁技术,成为众多用户首选。
值得一提的是,基于对产品品质的认可,全国各地用户也纷纷投入到品质节活动中来,以自身体验为海尔中央空调代言,成为其口碑的有力见证。
N个服务团队创1种极致体验
新的消费理念下,用户购买的不仅仅是产品,还有服务。海尔中央空调全球品质节塑造的不仅仅是产品品质,更展现出服务的品质。
以用户需求为中心,海尔中央空调行业首推七星级服务,打通了配送、设计、安装、维保等环节。在安装方面,更是首发透明服务平台,以透明、贴心、全面、周到的服务回馈用户。
不仅如此,在售后方面,海尔中央空调首创“24小时服务、48分钟上门”的分钟级服务,即使在春节期间,海尔中央空调服务兵也24小时随时待命,以保证快速响应,为用户守护温暖的家。
N个生态伙伴创1种极致体验
除了自身加紧筹备外,海尔中央空调品质节还同步与家装公司、建材厂商等优秀异业资源进行合作,不仅满足了用户的一站式筑家需求,也实现了与众多生态资源的共创共赢。
以武汉中心为例,其将海尔中央空调全球品质节与居然之家开年钜惠活动相结合,二者相互推荐,联合造势,最终推动了三月活动的引爆。
以品质赢用户,以服务树口碑。海尔中央空调全球品质节的引爆引领,离不开海尔中央空调以用户需求为中心的“从N到1”交互模式的助力。