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2019年3月8日，以“寻找家居服务榜样”为主题的2019网易家居315服务调查报告新闻发布会暨家居新零售服务榜样颁奖仪式在广州网易大厦举行。本次大会上，网易家居不仅公布了2019年度315服务调查报告，同时也对在调查中表现出色的企业进行颁奖。
图注：网易家居315服务调查报告发布会现场
权威媒体调查我乐优质服务获肯定
作为定制家居行业时尚设计新锐品牌，我乐家居十四年来一如既往地为消费者提供时尚设计、高品质的整体橱柜、全屋定制家具，通过线上线下让消费者口碑沉淀，让消费者全方位享受优质、暖心的服务。因此凭借优质的综合服务能力在2019年网易家居315服务调查中脱颖而出，荣获了“2019年度家居行业服务榜样”，树立了定制家居行业服务标杆。
图注：我乐家居获“2019年度家居行业服务榜样”荣誉
不可否认，这也是权威媒体对我乐致力于为消费者提供优质产品与服务的有力认可。
在售后服务领域，我乐家居建立了系统的、以消费者为中心的产品和服务售后体系，并体现到日常的服务细节中——400智能呼叫中心认真记录每一位用户购买产品的信息，并建立售后服务登记档案;对用户进行跟踪服务，及时反映消费者建议，推进相应解决措施，深化“我乐，设计让家更美”的定位，更为消费者提供时尚先锋设计的同时，也打造优质无忧的服务。
家居审美升级关键在于高端服务
据了解，网易家居315调查小组拉开了长达3个月的调查战线，调查覆盖家具、橱柜、衣柜、床垫、瓷砖、卫浴、门窗、地板在内的8大家居行业品类，对近200家知名家居企业的线上线下服务能力及O2O打通情况进行一场大检阅。从报告显示，定制行业的总分在行业排名里面排在最前面。
图注：《2019年315家居服务调查报告发布》资料
当然，这也从侧面证明了随着中国家居行业审美的强势升级，越来越多的消费者更关心个性化、定制化的家具产品。作为定制家居行业的时尚设计领导品牌，我乐家居始终致力于为消费者提供高端优质的服务，从高端雅致的门店氛围、专业娴熟的设计服务、全面耐心的产品讲解到安心真挚的售后服务，我乐家居2019年度均在各个环节脱颖而出，成为当之无愧的家居行业服务榜样。
图注：我乐家居2018-2019年度厨柜新品君悦系列
不仅大力提倡服务我乐家居更聚焦原创设计
在新型消费升级的趋势下，越来越多人倾向于高端、时尚的定制家居。近年来，我乐家居坚持差异化产品策略，坚持自主研发设计，2018-2019年发布数十款厨柜、全屋新品，融入了国际时尚先锋设计及国际大师的创意。无论材质工艺、设计创意、功能开发都是一次颠覆性尝试。让消费者时刻享受到专业、品质、高端的设计服务，目前也广受市场、媒体以及消费者的积极肯定。
图注：我乐家居2018-2019年度厨柜新品萨特系列
十四年来，我乐家居积极满足消费者的需求而不断突破创新，以“原创设计”的家居时尚产品屡屡在行业内掀起设计风潮，给消费者带来更高端、品质的定制家居产品体验同时，也不断刷新了品质家居生活的标准。
