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3月23日下午，上海南汇网络光纤因施工作业而被意外挖断，导致该区不少互联网公司的业务受到不同程度的影响。事故发在在当天下午3点左右，在该事故发生后，附近不少人发现自己的手机连不上4G信号，家里的WIFI也连不上。
然而，企业用户们对该事件的感受却不那么强烈。在当天下午4点52分，腾讯云率先对外公告称，腾讯云平台在2019年03月23日监控到上海电信用户访问腾讯云外网有抖动，目前已经逐渐恢复。
目前，随着云服务的不断普及，如何在面对网络故障的情况下，尽可能保证服务的稳定性和连续性，是所有企业都需要重视的问题。据了解在该事故中，腾讯智能化流量调度系统发挥了非常关键作用。在该事故发生后，腾讯云的智能化流量调度系统将上海地区公网流量通过腾讯云内部T级骨干网，引导至腾讯云广州区电信出口，再由电信骨干网直达浙江电信。通过绕开故障点，保障了网络的正常作业。
回顾整个光纤故障事故始末，腾讯云从发现到恢复故障，全程只有2分钟（抖动时间：14:40:15-14:42:45），并且所有流程自动化执行，在短短150秒之内就快速恢复了网络，企业运维人员几乎无任何感知。
