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在不久的将来，各种物联网科技将可能渗透办公室的每一个角落，智能门禁及考勤，智能安防，智能能耗管理，环境空间管理，智能工位，智能会议系统等等都成为不可或缺的标配。
今天上海国际智慧办公展览会SSOT邀请了SSOT合作伙伴、国内知名企业行政、设施管理人员垂直媒体——知行晓政创始人兼CEO蔡家伟先生，为大家带来本次专访。从多个角度，深度解读智慧办公这一全球智能化及物联网应用潮中的耀眼新风口。
从企业行政高管角度
SSOT: 智慧办公将对企业带来哪些积极的影响?
蔡总：据知行晓政观察，智慧办公，对于企业和行政来说，所带来最显而易见的成效是成本的缩减，提高办公空间坪效与人效。
具体表现在：提高工作效率、增强员工体验、降低行政成本。
用智能化产品取代重复机械化的行政日常基础事务，让行政们集中精力在创新型工作;
提高行政内部人员自身的工作效率;
人性化的智能产品将会提升行政的整体服务质量，增强员工体验，一定程度上降低行政人力成本，使行政的服务质量趋于稳定，不会因为人员素养差异而变化。
SSOT：智慧办公如何满足行政管理消费需求，协助行政在环境、科技和服务三者中找到最佳平衡点?
蔡总：知行晓政在与行政小伙伴们沟通中了解到，智慧办公一般是通过物联网技术链接办公空间产生的大数据分析结果来满足行政管理消费需求的。
科技驱动更便捷、高效的办公体验，行政人性化服务打造更暖心的员工体验，都是在企业办公空间转型需求中寻找平衡点。
企业往往出于优化企业运作效率、激发员工创造力、吸引高级人才、强化员工忠诚度、提升企业形象等考虑，愿意付出更高的成本，使用科技手段与更新行政服务体系塑造更优质的工作环境。
SSOT：相比传统办公楼宇，智慧办公在哪些方面能够最能吸引企业用户或者业主?(如带来多方面效益或好处：安防、空间效率、能耗、办公设备、员工关怀等)?
蔡总：在知行晓政与企业用户沟通中了解到，相比传统办公楼宇，拥有智慧办公系统的楼宇通常都会搭建系统化的智能办公场景，比如：用面部识别做门禁安防可以更精准的做安全保障、启用人工智能的机器人前台管家可以减轻前台接待压力等。
企业管理人员可以通过智能化管理办公空间设备控制与服务，降低能耗，提高空间运营效率。
可调节高度的记忆办公桌、智能电子白板、灯光调节、会议室预定、云打印等通过手机App实现空间联动，可以实现更个性化的员工体验。
SSOT：智慧办公如何通过智能科技技术为员工提供便捷舒适的工作环境，优化办公体验，是否可提升工作效率，赋能企业创新生产力?
蔡总：智慧办公通常都是讲企业空间运营的各个模块智能化，达到科技赋能的企业创新生产力的目的。比如：访客管理系统通过人脸识别、可视对讲，轻松实现企业对外来访客的高效管理。
多媒体视频会议系统帮助企业搭建高度智能化的多媒体会议室，解决多地办公、移动办公沟通需求，让协作更高效;智能安防报警系统：将移动探测、互联网、物联网技术纳入企业安防系统，为企业筑起一道无形安防之墙;智能照明系统可实现对整个办公空间照明系统的智能化、个性化与场景化控制;窗帘智能化应用系统根据光照、时间、温度等因素自动控制窗帘，窗帘智能控制，达到最好的遮阳调光效果;环境监测与控制系统可以智能检测室内外空气质量，联动控制门窗、空调、空气净化及通风系统，确保室内空气保持在最佳状态等等。
SSOT：智慧办公技术如何提供人性化关怀，为员工创造工作幸福感?
蔡总：智慧办公是通过打造人性化办公场所提供人性化关怀的。打造人性化办公场所可以从这几点入手，比如推行新的工作理念和管理方式、打造创新型的工作空间、增强员工参与感、增加健康福利设施等。
从物业管理者、业主角度考虑
SSOT：办公空间的共享化趋势给空间运营商带来哪些经营管理方面的挑战?
蔡总：以知行晓政的平台观察来看，办公空间无论是企业内部开放式办公共享，还是第三方业主、物业管理者打造的联合/共享办公空间，都是目前很火热的趋势。
而给空间运营商带来的挑战也是无法避免的，比如：
办公空间的整体设计;
日常为空间使用者提供的专业办公服务;
空间内的设施智能化程度;
联合/共享办公空间的社区文化;
等等
SSOT：如何通过智能化的空间管理规避可能存在的风险，保障用户信息安全与隐私，更好地服务于空间使用者?
蔡总：随着各类数据采集设施的广泛使用，智能系统不仅能通过指纹、心跳等生理特征来辨别身份，还能根据不同人的行为喜好自动调节灯光、室内温度、播放音乐，甚至能通过睡眠时间、锻炼情况、饮食习惯以及体征变化等来判断身体是否健康。然而，这些智能技术的使用就意味着智能系统掌握了个人的大量信息，甚至比自己更了解自己。这些数据如果使用得当，可以提升人类的生活质量，但如果出于商业目的非法使用某些私人信息，就会造成隐私侵犯。
所以在空间管理者和运营者角度来说，如果采用了智能化的方案进行空间管理，可以选择相对有竞争力的技术服务商，或者自建技术团队对智能系统采集到的数据进行加密维护，以此保证空间使用者的隐私安全与企业信息安全。
从设计者角、开发商角度
SSOT：哪些智慧办公系统或解决方案是智慧办公不可或缺的标配或热门趋势?
蔡总：知行晓政与智能办公系统、开发商、企业主的交流中了解到，智能办公系统中比较热门的趋势有：
前台考勤打卡门禁、访客机器人
会议室预定管理
智能停车场
办公空间自动化控制
员工餐厅智能餐盘结算
设施设备能源管理
SSOT：国内外的智慧办公侧重点差异是?能否用案例介绍如何有针对性地为不同该类型的企业提供适配办公解决方案?
蔡总：知行晓政在日常行业交流与观察中发现，与国外企业相比,目前在成本投入，智能硬件配置方面，国内外都是相差无几的，但是差别在于国内企业对智慧办公的使用意识都还处于较低的水平。企业配置了智能化办公硬件，还需要投入教育成本，培养员工们的使用习惯。
目前由于国内大中小型企业现状都非常复杂，不同类型的企业适配怎样的只能办公解决方案还需要根据每一家企业的实际情况进行诊断分析才能得出相对有效的结论。
SSOT：如何达到公共区域与个人工位、办公空间与非办公空间的、科技智能与人性化服务的平衡状态?
蔡总：办公空间分配不合理的问题，归根结底是因为我们不了解空间真实的使用情况。智能空间分析通过空间内的智能传感器实现数据采集分析，在数据分析的基础上帮助空间运营者深入理解员工办公行为，从而实现空间全局掌控。以此达到公共区域与个人工位、办公空间与非办公空间的、科技智能与人性化服务的平衡状态。
关于SSOT
上海国际智慧办公展览会SSOT (Shanghai Smart Office Technology) 作为中国智慧办公科技的崭新平台将于2019年9月3日至5日于上海新国际博览中心首度亮相。上海国际智慧办公展览会已集结威思客、淼鑫、办伴、鸿合、巴可、直真等行业众多知名品牌，将联动上海国际智能建筑展(SIBT)协力打造未来办公跨场景科技展会平台，呈现市场上最领先的智慧办公产品及整合方案，加速传统办公行业的智能化转型，与智慧办公行业各路精英大咖们共同探索SMART OFFICE的未来。
