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5月27日-30日，第24届中国(上海)国际厨房、卫浴设施展览会在上海新国际博览中心成功举办。本次展会展出面积达23万平方米，吸引了1257家以上国内外著名厨卫厂商、服务商参展，现场人流涌动。
其中，专注厨卫售后最后一公里服务平台的鲁班到家受邀参与此次展会，并荣获佛山市卫浴洁具行业协会设计专委会颁发的“卓越品牌服务商”奖，备受瞩目。
新风向，新需求
中国国际厨房、卫浴设施展览会自1996年开办至今已逾24个年头，在全国、亚洲乃至世界极具知名度和影响力，被业内人士视为行业发展的“风向标”。此次展会以“集成、嵌入、绿色、互联、智慧、健康、创新”为主旋律展开，为后续行业的发展趋势找到了新的方向。现场，随处可见智能化、定制化、创意化的厨卫产品，预示着新一轮的产品革命已经到来。
但是，面对众多“高咖位”的厨卫产品，企业家们对市场预计却不十分乐观，不少企业表示，目前，产品已不再是困扰企业发展的主要原因，反而售后服务成为突破的主要难点。随着80、90逐步成为市场消费主体，对于企业的产品与服务提出了更高的需求，“懒人经济”成为趋势，这就意味着企业想要获得消费认可就必须付出更多。
就目前的营销环境来看，传统线下的销售模式无法承载日益更新的消费需求，足不出户即可全国送货上门成为衡量厨卫售后服务的新标准，而定制非标化的产品无疑又增加了售后服务的难度。因此，企业想要独立完成覆盖全国的售后服务体系，解决提货配送、安装到家的问题，就意味着需要投入巨大的人力、物力、时间成本，这与厨卫企业互联网化的轻资产运营模式相悖，企业需要一个更好的售后服务解决方案。
鲁班到家，全国家居厨卫售后一站式服务平台
面对厨卫企业的售后困境，鲁班到家从三个方面快速扫清企业售后服务过程中障碍。为全国家居厨卫提供售后最后一公里“配送-搬运-安装-维修-拆卸-返货”一站式服务，满足企业的售后服务需求。
一、售后服务无法覆盖全国
搭建全国售后服务网络体系的前提条件是，需要拥有足够体量的分散在全国各地的师傅。鲁班到家聚集全国50万+优质师傅资源，通过SaaS系统链接企业、用户、师傅，帮助企业获得覆盖全国98%的售后服务体系，无需自主搭建，降低售后成本;同时，为用户提供标准化的售后服务，满足个性化的服务需求;并且，帮助师傅利用零散的空闲时间，让技能最大程度的变现，实现三方共赢。
二、售后服务质量无法保证
售后服务质量是企业最关心的问题点之一，为了提升售后服务质量，鲁班到家通过“实名认证-技能提升-金牌师傅”层层筛选，从源头把控师傅的服务质量。
同时建立鲁班学院，通过线上视频教学、线下集体培训双向输出，全面提升师傅的服务意识与服务技能。截止目前，鲁班到家已组织培训2000余场，惠及师傅20余万，力求师傅的每一次服务都能够达到100%满意。
三、售后服务保障无据可依
为切实保障企业的利益，鲁班到家建立六大售后保障机制：“平台担保”“一年质保”“专业保险”“先行赔付”“差评免单”“纠纷仲裁”，帮助解决在服务过程中可能面对的种种售后服务问题，让企业在售后服务过程中，能够放心无忧的享受鲁班到家售后服务所带来的一切便利，轻松实现售后轻资产运营。
此次参展，鲁班到家荣获“卓越品牌服务商”奖，不仅是行业对鲁班到家家居厨卫售后服务质量的认可，同时也是售后服务质量保证的体现。未来，鲁班到家还将继续深耕厨卫领域，以“小步快跑，快速迭代”的方式，输送更优的售后一体化服务。
