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大家经常认为科技与现实生活中面对面的互动，是背道而驰。但说到商务旅行，它可以是双向发展的。虽然技术可能使远程办公变得更容易，例如通过改进视频会议，但它也通过使旅行更简单、更安全、压力更小。
在智能手机上下载登机牌，然后神奇地轻松通过登机口，或者第一次在触摸屏上点几下就能约到出租车。如今，联网商务旅行者越来越期待无缝、可靠、安全和个性化的体验。与此同时，企业需要能够尽可能简化管理流程(从订票到报销)的系统。
旅行变得个人化，与人工智能融为一体
从应用程序和桌面可访问的集中行程，到与优步(Uber)和Airbnb等第三方服务的整合，再到精简的费用管理，以及针对取消和延误的智能手机提醒，让商务旅行变得容易。
Concur Travel和Concur TripLink等应用了人工智能技术，让这类集成系统变得更智能，它利用数据(包括以前旅行的信息)来预测未来的旅行偏好，并在预订过程中发挥更积极的作用。
例如，他们可以了解用户是更喜欢市中心的酒店(包括早餐)、离客户会议较近的地方，或者城市里的其他餐厅。
这些系统还试图消除用户在预订和入住时的压力。例如，自动登记知道座位偏好和护照细节。面对延误或取消，这些系统将利用偏好，自动提供量身定制的替代方案，以最小化延误，甚至通过生物识别移动支付进行预订。
预订机器人的崛起
这些自动化人工智能系统，未来将变成智能聊天机器人。如航班中心的人工智能移动旅行助理山姆(Sam)，已经可以研究和预订航班和酒店，并提供当地信息，如驾驶指南、餐厅推荐、天气建议，甚至签证支持。
当用户与这些机器人的互动越多，它们就会变得越聪明，利用用户数据提供更加量身定制的建议和解决方案。火车取消了?没问题，它们会知道自己最喜欢的B计划，并做出其他安排。
建立更好的安全网
当然，为了让这些虚拟助手、聊天机器人和人工智能系统更好地工作，用户将被要求分享越来越多的个人数据。这将不可避免地在数字隐私和安全方面带来挑战，对于企业来说，至关重要的是提供安全系统，确保员工的数据在他们出差时得到充分保护。
确保员工在旅行期间的安全也是企业的一项重大责任。集成系统将比以往任何时候都要发现员工在流动时可能面临的风险，并让业务经理迅速做出反应，以解决出现的任何问题。
升级火车旅行
并不是所有的企业都能负担得起员工乘坐头等舱的费用，但是额外的空间和更好的工作环境的好处是显而易见的。进入智能的新应用程序，据说在SeatFrog，旅客只需花5英镑，就可以在最后时刻为某些特定铁路线的头等舱空位出价。
目前，该服务仅限于英国的LNER列车，但由于欧洲各地每年都有数百万个头等舱座位空置，像这样的联网服务为那些希望将运力最大化、为客户提供巨大价值的公司提供了一个有吸引力的解决方案。
每个人的本地知识
当然，这不仅仅是从A点到达B点。技术正在改变我们如何充分利用自己的时间，长期以来，网上到处都是旅游小贴士。酷表哥(Cool Cousin)是一个基于应用程序的新社区，它通过向旅行者提供从最好的餐馆、用户去机场的打车费用等各种内幕消息，让当地人能够将自己的知识转化为现金。
还有一件事，会飞的出租车
展望未来，这听起来可能像科幻小说里的情节，但飞行出租车正迅速从一个想法变成一个潜在市场。劳斯莱斯(Rolls-Royce)等公司正在开发所谓的电动垂直起降(eVTOL)飞机，这为一个新的超短程市场铺平了道路，该市场可能会帮助时间紧张的商务旅行者飞上天空，以避免交通拥堵。通过Uber Air和lift项目，优步已经在与合作伙伴合作，创建一个基于电动飞行出租车的空中拼车网络。
原标题： From flying taxis to AI apps: tech trends that show the future of business travel
来源：SAP Concur
编译：千家人工智能网
