管理沟通

《管理沟通》是2012年机械工业出版社出版的图书，作者是许罗丹、林蓉蓉。本书将沟通标准、概念、写作和演讲技巧，放在具体的情境中展开分析，使参与者意识到沟通是他们必须掌握的重要工具。

内容简介

章节目录

目录 　　前言 　　第一章管理沟通策略1 　　第一节什么是沟通1 　　第二节管理与沟通3 　　第三节管理沟通策略概述4 　　第四节管理沟通中的重要错误13 　　本章小结16 　　案例分析16 　　自我诊断17 　　管理沟通游戏：互动交流17 　　第二章有效地写20 　　第一节管理写作21 　　第二节一般情况下的写作22 　　第三节特殊情况下的写作28 　　本章小结32 　　案例分析32 　　管理沟通游戏：服从?37 　　第三章写的规则39 　　第一节写作原则40 　　第二节写作的宏观问题46 　　第三节写作的微观问题49 　　本章小结50 　　案例分析50 　　自我诊断53 　　管理沟通游戏：词语选择54 　　第四章写得专业些56 　　第一节策略分析57 　　第二节直接策略的运用66 　　第三节间接策略的运用69 　　本章小结72 　　案例分析72 　　自我诊断73 　　管理沟通游戏：请点头示意76 　　第五章写出成效77 　　第一节个人简历78 　　第二节求职信82 　　第三节备忘录86 　　第四节正式报告88 　　本章小结95 　　第六章有效地说96 　　第一节说话时常见的心态97 　　第二节如何有效地说102 　　第三节五种说话技巧107 　　本章小结111 　　情绪小测试112 　　第七章开会的规则114 　　第一节开会前115 　　第二节开会时119 　　第三节开会后122 　　本章小结124 　　第八章学会用信息技术125 　　第一节信息时代的沟通126 　　第二节如何运用信息沟通技术131 　　第三节如何运用PowerPoint134 　　本章小结139 　　第九章说出效果140 　　第一节面谈的心理效应141 　　第二节如何有效进行面谈143 　　第三节招聘面试146 　　第四节绩效面谈149 　　本章小结151 　　第十章尝试谈判152 　　第一节提高谈判筹码的方式152 　　第二节常用的谈判策略156 　　第三节谈判风格的类型160 　　本章小结161 　　多方谈判练习：河岸罢工161 　　第十一章有效地听164 　　第一节倾听的意义165 　　第二节倾听的障碍167 　　第三节如何有效地听170 　　本章小结175 　　自我诊断175 　　第十二章安静的艺术177 　　第一节非语言沟通的重要性178 　　第二节非语言沟通的功能180 　　第三节非语言信号分析181 　　本章小结185 　　第十三章职场上的人际沟通186 　　第一节职场的沟通环境186 　　第二节职场上的人际关系与沟通188 　　第三节沟通中的冲突190 　　第四节管理人际沟通中的冲突192 　　第五节没有简历的职场沟通196 　　本章小结198 　　提问与讨论198 　　第十四章跨文化沟通的体验199 　　第一节跨文化沟通的原则199 　　第二节从差异认清需求，克服沟通障碍202 　　第三节认识文化倾向204 　　第四节在不同文化环境中工作207 　　第十五章是的魅力209 　　第一节闲谈的力量209 　　第二节劝说的技术210 　　第三节八个永远需要面对的难题212

图书信息2

名: 管理沟通

作　者：郝红　

出版社： 科学出版社

出版时间： 2010-6-1

ISBN: 9787030276339

开本： 16开

定价: 33.00元

内容简介

当今时代，市场竞争日趋激烈，与各方的合作与交流已成为企业的经常性活动，合作的成功与否取决于沟通。因此，沟通应成为管理者必须掌握的基本技能之一。

全书共由十三章组成，主要介绍了管理沟通概述、管理沟通的理论基础、组织的内部沟通和外部沟通，面谈、倾听、谈判、演讲、书面沟通等沟通形式，以及非语言沟通、变革中的沟通、冲突管理中的沟通等内容，重点突出管理沟通技巧的学习和运用。每章开篇以案例为引导，书中穿插知识拓展、阅读资料，章后配有案例分析，以加深学生对理论的理解，提高理论与实践相结合的能力。

本书可作为高等院校的本科生、研究生教材，也可作为短训班的培训教材以及供管理者自学使用。

图书目录

前言

第一章 管理沟通概述

第二章 管理沟通的理论基础

第三章 组织内部沟通

第四章 组织的外部沟通

第五章 面谈

第六章 倾听

第七章 谈判

第八章 演讲

第九章 书面沟通

第十章 非语言沟通

第十一章 变革中的沟通

第十二章 冲突管理中的沟通

第十三章 跨文化沟通

参考文献

图书信息3

作　者： 沈远平，沈宏宇　编著

出 版 社：华东师范大学出版社

出版时间： 2009-11-1

开　本： 16开

ISBN ： 9787811354034

定价：￥32.00

内容简介

本书一共八章，包括绪论、组织内部管理沟通、管理沟通策略、冲突管理与沟通、谈判、危机管理与沟通、会议管理、面谈。在本书的后面还收入了两篇附录：案例与案例分析方法、几种基本案例学习分析方法介绍。每个章节的内容包括：案例、与案例内容相关的知识链接、与教学目的相关的管理沟通原理阐述；根据案例分析法的基本步骤对情景理解、问题诊断、方案设计、方案评估与决策等环节的讨论给出指导性提示；最后，每章的后面都设计了与该章教学主题相关的沟通策略和技能的练习、案例分析学习练习和思考题。

目录

总序

序

前言

1 绪论——“管理沟通”学习与案例学习法

2 组织内部管理沟通

3 管理沟通策略

4 冲突管理与沟通

5 谈判

6 危机管理与沟通

7 会议管理

8 面谈

附录

参考文献

2图书信息

书 名: 管理沟通

作　者：杜慕群　

出版社： 清华大学出版社

出版时间： 2009-11-1

ISBN: 9787302213192

开本： 16开

定价: 38.00元

内容简介

《管理沟通》在介绍了西方管理沟通理论的同时，加入了中国传统文化国学精华作为中国式管理沟通的文化基础，从中西方文化融合的角度阐述真正贴合本土实际的沟通原则与策略，并通过对大量本土案例的分析，为读者打开沟通方法的融会贯通之门。《管理沟通》分为管理沟通的理论与概念、组织沟通策略、沟通技能的提升和管理沟通未来发展趋势四大部分，共包括沟通概论、沟通理论、跨文化沟通、沟通策略、组织内部沟通策略与会议技巧、组织外部沟通策略（公共关系与危机管理）、团队沟通、面谈沟通、非语言沟通、倾听技巧、演讲技能、谈判技巧与组织管理沟通未来发展趋势等13章。

《管理沟通》是作者多年企业管理实践经验的浓缩与总结，也是多年大学MBA与企业培训教学经验的积累，不仅仅面向高等院校经济管理学院本科生与研究生（包括MBA、MPM与MPA），而且也适合企业中希望进行高效沟通的各层次管理人员，一般读者也可通过《管理沟通》了解沟通基本方法并提高自己的沟通技能，从而提高组织沟通效率。

作者简介

杜慕群，1968年出生于湖南省永兴县，管理学博士，高级经济师。现就职于广州工程总承包集团，从事国有资产运营管理与房地产开发项目管理工作。

2004年以来先后担任中山大学管理学院3M（MBA/MPA/MPM）校外导师，中山大学企业与市场研究中心特聘研究员，广州房地产学会理事，广州市科技局、广州市产权交易所、广州建设工程交易中心等机构特聘经济管理咨询专家。

个人专著《企业核心竞争力：理论、实证与案例》入选经济科学出版社《中青年经济学家文库》出版，先后在《管理世界》、《学术研究》与《南方经济》等刊物发表论文十余篇。

编辑推荐

《管理沟通》特色：中西方文化理论融合独具特色

《管理沟通》介绍了管理沟通理论的理论要点，并针对中西方人性假设理论进行了比较分析，在简述中国传统的儒、道、墨各家沟通理念同时，引入了中国特有的“人情”与“面子”等沟通概念，并结合西方沟通理论策略，给出中国人管理沟通的实务对策。沟通演练游戏测试务实高效书中设计了许多沟通测试、情景模拟、游戏演练以及案例分析等练习.能在短时间内帮助学生加深对沟通理论与策略的理解，有效提高沟通技巧。亲身自述实务案例生动贴切书中收录了许多作者本人多年企业管理实践的亲身案例，同时也汇集了大量MBA学生采写的亲身实践的情境实录，有助于学生理解和接受。

独特的中西方文化融合的视角

务实高效的沟通策略与技巧

目录

第1章 沟通概论 1

第2章 管理沟通的相关理论 21

第3章 跨文化沟通 57

第4章 沟通、人际沟通与管理沟通策略 88

第5章 组织内部沟通策略与会议技巧 121

第6章 组织外部沟通——公共关系与危机管理 157

第7章 团队沟通与建设 191

第8章 会见与面谈 226

第9章 非语言沟通 252

第10章 倾听 277

第11章 演讲 298

第12章 谈判 334

第13章 组织管理沟通未来发展趋势 366

参考文献 391

后记 394

08版信息

作者:张昊民

出版社：格致出版社，上海人民出版社

页码：382 页

出版日期：2008年

ISBN：9787543215122

装帧：平装

开本：16

丛书名：世纪高教工商管理系列教材

外文书名：Management Communication

定价：40.00

内容简介

《管理沟通》对管理沟通涉及的理论知识都有着较为扼要的阐述，并突出内容详实、文辞精炼、深入浅出，便于读者理解、掌握。书中集合了国内外各种案例，也包含了管理沟通小故事、寓言、小游戏，和各种管理沟通知识链接、实用工具等，具有极强的可读性和启发性。

目录

总序

前言

第1章沟通概述

1.1沟通的含义

1.2沟通的类型

1.3沟通的过程

第2章倾听

2.1倾听概述

2.2倾听的障碍

2.3有效倾听的技巧

第3章面谈及面试

3.1面谈概述

3.2面谈的过程和技巧

3.3面试的组织

3.4应聘者的准备和技巧

第4章谈判

4.1谈判概述

4.2谈判的一般过程与策略

4.3谈判的技巧

4.4全球文化下的谈判

第5章演讲

5.1演讲概述

5.2演讲的准备

5.3演讲稿的撰写

5.4演讲的技巧

5.5演讲的其他技能

第6章书面沟通

6.1书面沟通概述

6.2有效书面沟通步骤及策略

6.3几种实用文体的撰写

6.4简历的撰写

第7章非语言沟通

7.1非语言沟通概述

7.2常见非语言沟通的形式

7.3常见形体语言的辨析

第8章组织沟通

8.1组织沟通概述

8.2团队沟通及技巧

8.3会议沟通及技巧

8.4非正式组织沟通

第9章自我沟通

9.1自我沟通概述

9.2情绪管理

9.3压力管理

第10章管理沟通的发展

10.1跨文化沟通

10.2网络技术下的沟通

10.3危机沟通

参考文献

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